服务理念：客户永远是对的
这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在心里，那是行不通的。
1、对待客户有两个原则：
原则一：客户永远是对的；
原则二：即使客户错了，请参照原则一执行。
2、如果客户找到了我们，肯定是我们的责任，任何时候不能推辞。
3、客户的事都是急事，没有大小之分，客户的事再小也是大事。
4、服务人员要代表公司向客户道歉，消除客户的不满。
5、服务人员要代表客户向公司投诉，把客户反馈的信息及时传达到公司系统内并跟踪结果。
6、没有尽善尽美的产品，但有满意的服务，我们要以热情弥补生产过程中可能存在的万分之一的失误。
7、服务要发挥作用，即使客户对产品产生了不满，也要让他在服务上感到超过期望值之外的享受。
8、客户满意的标准是：通过你的服务让客户感到物超所值。
9、每个客户都是潜在的投诉者，要认真对待每个客户每一次服务。
10、服务也是一种产品，也要经过审核人员的专检，合格的标准是客户的满意
 
售后服务承诺：
我们有一支完善而有力的服务队伍，以快捷的速度，精湛的技术，为您解除在使用产品的过程中所出现的一切问题。我们严格要求自己,我们承诺:在接到准确的报修电话后我们及时到达现场,为您排忧解难!

服务目标：   用户需求，为用户提供更多
五星级服务：为用户提供方便、快捷、可靠的服务
最快速服务：响应快、到达快、维修快
服务态度：亲切．快速，准确，视用户的抱怨为我们最好的礼物

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